【好書分享】電商人妻社群圈粉思維|與粉絲談一場長期愛情吧!
社群時代|爆紅無法複製,但成功行銷可以學習
我已經不記得第一次認識電商人妻是哪時,大概是身為營養師開始決定經營社群、開始翻遍網上各種乾貨資料時發現的,也認知到「行銷」這片海深不見底,沒有絕對成功的模式,因為社群規則和演算法一直在變,只有維持正確的「心法」才能少走一些彎路,將社群經營的長長久久。
乍看之下《電商人妻社群圈粉思維》是在教你如何操作Instagram(因為封面設計的關係?),實際上整本書的走向是電商人妻根據過去的經驗統整出「社群經營」的29堂課,從選擇平台與主題、培養鐵粉、內容設計、個人特色建立一直到銷售連結等,我選了四個印象最深刻的小結與大家分享,整本書的脈絡很清楚,非常推薦無論是小編、自媒體行銷或經營電商的人好好拜讀!
視覺優先,文案為最佳輔助
以IG為例,起初主要是以放漂亮照片的地方,這幾年知識型的帳號越來越多,什麼類型的帳號都可以在IG上面找到,除了漂亮的照片版面,下面的文案也變得越來越重要,「視覺是抓住大家目光的敲門磚,而文字則是圈住受種成為粉絲的最好機會」。
一開始我也認為在IG上寫長文大概沒人想看,而且也有字數限制,反而FB比較適合完整的文章闡述,直到看到「奶媽Naima(@cccc121413)」這個極端例子,完全打破我的刻板印象,每一篇貼文照片普通、帳號主頁也沒有特別設計,而且文案都是千字起跳,但因為個人觀點魅力十足反而讓讀者願意停下來看完,好看的圖片確實容易吸引人,但要走得長久、抓住粉絲的心仍然少不了好的文案作為輔助。
與粉絲一起生活、成長
社群最重要的是人與人之間的互動往來,要透過長期的交流才會慢慢建立起信任感,譬如「回復粉絲訊息」是抓住受眾的心最好的方式之一,我也督促自己每一則留言私訊都要回復,就算只是按個愛心也要,也可以結合時事新聞問問大家的看法,讓受眾表達自身意見能增加互動、加深受眾對自己的印象。
以我的例子來說,一開始只是按照排程發佈營養/食物小知識,好像發完就目標達成沒事了!後來發現粉絲還是喜歡來一點很生活、有人味的內容,偶爾動態穿插日常小細節反而可以增加品牌溫度,讓粉絲感覺你是真真實實的「人」,而不是一個死板、制式化的品牌。
互動內容設計/自然吸引造訪技巧
以目前的社群演算法來說,很注重粉絲互動率,也就是留言、貼文收藏等,書中提供幾個小技巧來提升粉絲繼續點閱、提高追蹤率:
● 文字的易讀性:段落整理或一行空一行,才不會全部擠在一起
● 特殊符號運用:加上表情或可愛的符號能增加文字趣味性,也能標示出重點
● 加入指令文案:貼文內容帶入「覺得認同請+1」、「留言告訴我們你的看法」等
● Tag好Tag滿:標註完整對導流跟互動效果都會加分,也可以標註自己增加主頁探訪次數
看完這個章節之後我的每一篇貼文都標註自己,希望以不依靠廣告的方式讓流量慢慢成長!
放大個人特色,讓粉絲不得不選你
各個領域與主題都有人在做了,要如何做出獨特性、培養個人意見評論是做出差異化的第一步,就像賣東西出了要賣出去還要賣得讓人印象深刻,如果只是因為價格壓低、有抽獎,顧客買了就走不一定會再回來,這種誘餌式的方式是無法長久將這些受眾留住的。
書的最後一張節提到「不執著於粉絲多寡」,我非常能理解身為一個從零開始的社群看到追蹤數上升很慢,心裡很焦急~~但如果單純追求數字上升而買粉絲,缺少真正的互動,未來可能要付出更大的代價。
前篇寫下經營網站與社群一年後的小心得,最近也在反思要怎麼做才能更打動我的TA,也時時勉勵自己不要急、規劃好長期策略才能踏實的一直走下去!最後分享幾句電商人妻專訪時提到的幾句話,提醒大家別忘了初衷。
「沒有規劃好更長期的策略,變現意圖過於明顯,在初期獲利以後很難就持續經營。」
「雖然能提供給用戶實用內容,但是長期下來沒有個人風格與互動人味,久而久之就沒有屬於自己的品牌。」
「如果真的想做個人品牌,不要一開始就想著賺錢、接業配,抱著這種心態,多半經營也會不長久。」
「經營社群的核心,應該是將不同產業的重要的知識化為一種熱情跟興趣,藉此分享給更多的人知道。如果你對這東西沒有熱情,那其他的東西也不用想。」
薯條安現在有IG了!裡面充滿了我心血來潮的插圖,搭上營養或食物的小知識,還有世界各地的飲食文化哦,有興趣的朋友可以在網站右邊(手機要滑到下面)來追蹤!謝謝看到這邊的你!