【女力學院工作坊】小白姐-價值談判,從「真正理解深層需求」來溝通
還記得去年女力學院第一堂大使課就是小白姐,當時他散發出的強大氣場和幽默的講座到現在都還印象深刻,因此大二的工作坊選擇了白姐的談判課,剛好這幾個月面對轉職的計畫,希望藉由這堂課釐清自己想要及如何爭取。
小白姐一開始分享統計資料,關於男女薪資上的差異尤其在婚後的薪資水平差到30%以上,討論除了傳統觀念、性別刻板的原因外,還有一個很大的重點是女生相對男生不敢為自己爭取,能願多等待一會,原因可能包括
避免衝突,怕破壞關係
自信不足、怕被貼標籤
權力不平等
女生愛腦補
覺得對方應該要主動理解
以往我們下意識認為談判就是一種「力」的比拼,但其實還有「值」的創造,談判比較像是個過程,必須先搞清楚想要得到的東西是什麼,有個明確的「目標」很重要!這個東西掌握在「誰」的手上,並且等待時機和因緣際會。
討論過程中發現很多人今年的「目標」是轉職,其中一個女孩分享說因為現在的工作新很累所以想要休息一陣子,小白姐很快的戳破這個思考的誤區,因為「轉職」並不是他的目標,「休息」才是,沒有問清楚自己在想什麼就沒辦法拿到你想要的東西。
第二個討論到的是「鬼故事」也就是所謂的暗黑談判術,對方(當然可能是自己)用威脅、咄咄逼人的方式或者比較軟性的情緒勒索(一哭二鬧三上吊),相信很多人都遇過,不過回潙到前面所說的只要朝著你的目標前進,因為「犧牲實質利益並不能換來良好關係,只會讓對方覺得你好欺負」,以我們這組一個女生的例子舉例,他目前跟家人一起創業擔任駐守的角色,因為初期現金不穩他因此沒什麼收入,去反應會收到一些批評甚至有暴力的疑慮,不過他不想破壞家人之間的關係(他的目標),因此小白姐建議他既然他已經選擇了家人,那就必須想其他兼差賺錢的辦法去填補收入的問題,不可能什麼都不做就想要全拿。
我覺得印象很深是女生天生怕衝突(又愛腦補),當然我自己也是,不過如果像要得到自己想要的就不能永遠抱持著永遠不想得罪其他人的想法,同時想要別人給你的,你也必須拿出人家想要跟你合作的「動機」,不然人家憑什麼理你?
就算他無法現在滿足你的要求,是否可以以時間做交易,以現在當個起始點討論半年後一念後等等,關於談判的執念有兩個:
對方=敵人 ?
應該要當成夥伴才對,要讓他相信跟我合作會得到好處
你多的=我少的?(固定大餅假設)
可不可以將餅變大、選擇可不可以變多?這就要討論到立場&需求的冰山理論
「立場」是看到的行爲,比如媽媽不支持你創業
「需求」是感受、觀點、期望、渴望、自我,也就是要找出冰山下的需求是什麼,只要滿足他的需求就能談判,比如媽媽只是想要你解釋得更完全、有個plan B等等
其實就是站在對方的角度多想想。
雖然上課的時間很緊湊,小白姐沒辦法各方面說得很詳細,不過確實讓我反思到關於我的「轉職目標」,在面試前應該要多做點功課且提出我可以為對方做什麼,他必須用我的原因是什麼,也要對於休息這幾個月做了哪些事有簡單的交代,畢竟職涯轉換必須有個明確的目標規劃,而不是單純不爽、薪水不夠等就走。
或許該去買小白姐的書來看看—-《職場神獸養成記》